سياسة الإرجاع والاستبدال في السيف غاليري تضمن حقوقك في عملية الشراء والاسترجاع والاستبدال.

-         في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق لك الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
           يشترط في عملية الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

-         يمكنك الإرجاع أو الاستبدال عن طريق أي فرع من فروع السيف غاليري في جميع أنحاء المملكة وفي حال عدم توفر فرع في مدينتك يمكنك التواصل معنا على الرقم            الموحد لخدمتك 
            920009016 وسيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب.

-         استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن لن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن.

-         في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن.

-         استرجاع أو استبدال المنتج عن طريق الموقع بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن.

-         في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد الشحن يرجى التواصل مع الرقم الموحد 920009016  و سيتم إخطار شركة الشحن بإرجاع الشحنة وسيتم خصم رسوم الشحن عند              إرجاع المبلغ للعميل.

-         بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنين متخصصين والتأكد من سلامته وسيتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.

-         في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.

-         في حال تعطل المنتج بعد الاستعمال يتم تحويل المنتج إلى صيانة الفروع ويستغرق فحص المنتج وإصلاحه مدة 14 يوم عمل.

-         يتحمل السيف غاليري صيانة جميع المنتجات الخاصة به ما دامت في فترة الضمان المحددة بشرط عدم وجود سوء استخدام.

-         في حال وجود عطل في المنتج بعد الاستخدام يجب مراجعة الوكيل الخاص بالمنتج وصيانة المنتج

-         في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق للسيف غاليري عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.